22 hours ago
15
harapanrakyat.com,- Wakil Bupati Sumedang, M. Fajar Aldila, melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke Mal Pelayanan Publik (MPP) Sumedang, Jawa Barat, Rabu (10/6/2026). Dalam kunjungannya, ia menegaskan pentingnya memberikan pelayanan yang ramah dan profesional kepada masyarakat.
Fajar mengingatkan seluruh petugas pelayanan publik agar selalu menerapkan prinsip senyum, sapa, salam, sopan, dan santun saat melayani warga. Karena aparatur pemerintah harus mampu memberikan pelayanan terbaik tanpa membedakan latar belakang pemohon.
“Petugas pelayanan tidak boleh bersikap cuek atau memberikan jawaban yang terkesan ketus. Masyarakat harus dilayani dengan sepenuh hati dan tanpa diskriminasi,” tegasnya.
Baca Juga: BPBD Sumedang Pangkas Pohon Rawan Tumbang di Jalur Nasional
Wakil Bupati Sumedang Soroti Kualitas Pelayanan di MPP
Selain menyoroti kualitas pelayanan, Fajar juga menekankan bahwa layanan kepada masyarakat harus tetap berjalan selama jam operasional. Ia meminta pengaturan waktu istirahat pegawai dilakukan secara bergantian agar tidak mengganggu pelayanan.
“Apabila jam istirahat pegawainya saling bergantian. Biar melayani masyarakat itu harus segar. Ketika MPP gagal dalam citra pelayanan, Pemda Sumedang akan tercoreng,” kata Fajar.
Menurut Wakil Bupati Sumedang, citra Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Sumedang sangat bergantung pada kualitas layanan yang diberikan di MPP. Karena itu, ia meminta seluruh petugas menjaga profesionalisme dalam menjalankan tugas.
Baca Juga: Saat di Sumedang, Kementrans Gandeng Unpad Kembangkan Industri Ubi Jalar di Kawasan Transmigrasi
Saat melakukan peninjauan, Fajar sempat menemukan salah satu loket pelayanan dalam keadaan kosong. Ia mempertanyakan kondisi tersebut karena waktu istirahat belum mulai.
“Petugas harus selalu siap berada di tempat tugasnya, baik ada maupun tidak ada pemohon. Terutama pada layanan yang berkaitan dengan perizinan seperti PU, BPBD, dan Perkim,” tegasnya.
Dalam kesempatan tersebut, Wakil Bupati Sumedang juga meminta peningkatan kapasitas pelayanan administrasi kependudukan (Adminduk) yang dinilai memiliki permintaan cukup tinggi dari masyarakat.
Baca Juga: Pemkab Sumedang Resmikan Fasilitas Pengolahan Sampah Berteknologi Turbocyclon
Fajar mengusulkan penambahan kuota pelayanan harian agar kebutuhan warga dapat terlayani dengan lebih optimal.
“Kuota pelayanan Adminduk perlu ditingkatkan. Jika saat ini sudah melayani sekitar 200 pemohon per hari, saya berharap kapasitasnya bisa kembali ditambah agar masyarakat tidak perlu menunggu terlalu lama,” pungkasnya. (Aang/R3/HR-Online/Editor: Eva)
