3 hours ago
3
harapanrakyat.com,- Media sosial dihebohkan dengan keluhan seorang tamu hotel, yang mengaku diperlakukan secara tidak adil oleh salah satu manajemen hotel di Kota Tasikmalaya, Jawa Barat. Dugaan perlakuan diskriminatif di salah satu hotel di Tasikmalaya ini, mencuat setelah akun @tasikundercover mengunggah curhatan tamu tersebut. Akun tersebut menuliskan “Demi Pemerintah Cordela Suitses bikin ulah”.
Baca Juga: Pemerintah Pusat Longgarkan Aturan Rapat dan Seminar di Hotel, Ini Alasannya
Seorang tamu hotel yang mendapat dugaan perlakuan diskriminatif bernama Alex asal Jakarta mengungkapkan, bahwa pihak hotel secara sepihak memindahkan kamar yang sudah lama ia tempati. Alasan dari hotel, hanya karena kamar itu akan ditempati oleh tamu yang disebut-sebut dari pemerintahan.
Alex mengaku sudah berbulan-bulan menginap di Cordela Suites Tasikmalaya, dan selama itu selalu menempati kamar nomor 309.
“Saya bahkan telah melakukan pemesanan ulang, dan melunasi biaya kamar tersebut untuk periode berikutnya. Namun tanpa pemberitahuan, pihak hotel tiba-tiba memindahkan saya ke kamar lain,” Kata Alex saat dihubungi harapanrakyat.com Jumat (17/10/2025).
Alex menjelaskan, bahwa ia sudah pesan dan bayar lunas kamar 309. Tapi tiba-tiba pihak hotel memindahkannya tanpa informasi lebih dulu. Alasannya, kamar itu mau dipakai tamu dari pemerintah.
“Entah pemerintah dari mana, saya kurang tahu,” jelasnya.
Dugaan Perlakuan Diskriminatif di Hotel Tasikmalaya, Pelanggan Loyal Merasa Tidak Dihargai
Alex mengaku sangat kecewa berat, dengan perlakuan pihak manajemen hotel yang dianggap tidak menghargai tamu loyal. “Bahkan, pihak hotel sempat membujuk agar mau pindah dengan alasan diberikan kamar yang lebih bagus,” katanya.
Alex yang memiliki status sebagai pelanggan long stay (menginap jangka panjang), merasa bahwa tindakan manajemen hotel di Tasikmalaya tersebut, mencerminkan pelayanan dan perlakuan yang diskriminatif dan tidak profesional.
Ia pun mempertanyakan mengapa dirinya yang merupakan pelanggan setia dan telah membayar lunas justru yang harus dipindahkan? Sementara kamar tersebut diberikan kepada tamu lain yang dianggap penting.
“Saya merasa seperti diusir. Sudah booking dan bayar jauh-jauh hari, tapi malah dipindahkan begitu saja. Saya benar-benar kecewa dan merasa tidak dihargai,” kesalnya.
Alex mengakui, Cordela Suites sebelumnya adalah tempat menginap yang nyaman dan ramah. Namun, insiden ini disebutnya telah mengubah pandangan tersebut secara menyeluruh.
“Sebenarnya hotel ini bagus dan saya betah di sini. Tapi perlakuan manajemennya kali ini sangat keterlaluan,” pungkasnya.
Baca Juga: Hotel Paling Murah di Tasikmalaya, 100 Ribuan Gak Nyesel
Untuk mengonfirmasi keluhan serius dugaan perlakuan diskriminatif tersebut, harapanrakyat.com telah berupaya menghubungi pihak manajemen hotel Cordela Suites Tasikmalaya. Namun, staf resepsionis menyampaikan bahwa pihak hotel belum dapat memberikan keterangan langsung. Wartawan diminta untuk membuat janji terlebih dahulu, sebelum dapat bertemu dengan perwakilan manajemen.
Hingga berita ini tayang, belum ada klarifikasi atau pernyataan resmi dari hotel Cordela Suites Tasikmalaya, terkait dugaan perlakuan diskriminatif tersebut. (Apip/R5/HR-Online/Editor: Adi Karyanto)
